Целевая аудитория

Как
привлекать клиентов?

Секреты профессионала с
15-летним опытом

Павел Шуднев

Знает, как привлечь клиентов ;)


В маркетинге – с 1997 года. Работал в сегментах В2В и В2С. Учился в Европе и России. Автор и ведущий курса «Как привлекать клиентов через Интернет», основатель multipromotion

RSS Twitter
Блог: 10 свежих заметок
Рубрики
Лента новостей

18.04 Новая навигационная панель и боковые колонки

06.04 За 5 дней посетителей сайта больше, чем за лучшую неделю!

05.04 Уже более 200 посетителей в день

02.04 Итоги марта: +180% посетителей

02.04 Итоги 13-й недели: опять рост!

02.04 Время: 15:57. Посетителей: 101!

Целевая аудитория

26 Фев 2012 | Рубрики: Know-how, Личный опыт, Маркетинг

Что такое целевая аудитория, как её измерить, какую пользу понимание ЦА может принести бизнесу – практические ответы на эти и другие вопросы, а также интересные примеры из реального бизнеса читайте ниже.

Понятие целевой аудитории (ЦА) ежедневно встречается в бизнесе и в различных его проявлениях. Можно говорить о целевой аудитории магазина и ЦА различных товаров, которые в нём продаются; есть целевая аудитория газеты и статей, которые в ней опубликованы; целевая аудитория должна быть у любого бизнеса, продукта, услуги, заведения и т.д.

За последние пятнадцать лет мне довелось пообщаться с владельцами различных бизнесов в России и за её пределами. Что удивительно: ответом на вопрос «Кто ваша целевая аудитория?» часто было искреннее непонимание. После неловкого молчания, обычно следовал ответ «Да все!» О чём это говорит? О непонимании понятия ЦА.

Спросите любого предпринимателя из Германии, Франции, Италии, США или любой другой развитой страны, кто является ЦА его бизнеса или продукта. Он не задумываясь даст вам чёткий и ясный ответ. Почему? Потому что в этих странах бизнес-образование и деловая культура находятся на более высоком уровне.

Что же такое целевая аудитория?

Определение целевой аудитории

Вот как трактует понятие целевой аудитории Британский бизнес-словарь:

Целевая аудитория (англ. target audience) – это группа людей или сегмент рынка, для которого предназначен продукт, услуга, веб-сайт, реклама, телевизионная или радио программа и т.д. Например: ЦА магазина обручальных колец – это люди, которые планируют связать свою жизнь узами брака.

На первый взгляд, ничего сложного: ЦА – это просто потенциальные потребители или покупатели (что не всегда одно и то же, о чём пойдёт речь ниже) чего-либо. Как показывает практика, в реальной жизни всё не так просто. Свидетельство тому – огромное количество провальных проектов. Причина провала многих из них – неадекватная, оторванная от реальности, оценка целевой аудитории.

Не скажу, чтобы оценить ЦА было просто. Однако проблема современного российского (да и не только российского) бизнеса заключается в том, что в большинстве случаев никто даже не пытается её оценить! Вы спросите: и как же товарищ автор предлагает оценивать целевую аудиторию? Отвечаю: количественно и качественно.

Метод оценки ЦА зависит от множества факторов: вида продукции, специфики бизнеса, рыночных тенденций и пр. Однако получить количественное и качественное представление о вашей целевой аудитории – если у вас есть понимание бизнеса, которым вы занимаетесь – действительно не так уж и сложно.

Пример: целевая аудитория рекламного буклета

В заметке Как сделать буклет шла речь о разработке рекламного буклета, предназначенного для архитекторов и дизайнеров интерьеров (фотографии нескольких страниц этого буклета приведены ниже). То есть эти две группы людей – архитекторы и дизайнеры интерьеров – и есть его целевая аудитория. Однако у всякой ЦА есть характеристики, в первую очередь, численность и географическая расположение, которые накладывают на неё определённые ограничения.

Буклет для архитекторов, разворот 3

Так, магазин заказчика буклета (на фото ниже) находится в Санкт-Петербурге, и рынок сбыта ограничен этим городом. Следовательно, можно говорить только об архитекторах и дизайнерах интерьеров, которые работают в Северной столице (упомянутое выше географическое расположение). Остаётся выяснить численность этой группы.

Буклет для архитекторов, разворот 2

Есть два способа это сделать. Первый – при помощи справочников (а-ля Жёлтые страницы) и различных каталогов. Второй – получить экспертную оценку. Если есть желание, можете использовать оба способа – хуже не будет. Я являюсь сторонником второго подхода, и считаю его более эффективным. В данном случае эксперта найти довольно легко – достаточно позвонить в ассоциацию архитекторов и узнать, сколько членов в этой ассоциации и сколько, по их мнению, архитекторов и дизайнеров интерьеров в Петербурге вообще.

Если вы спросите, чем меня не устраивают справочники, отвечаю: завышенными показателями и большим количеством «мёртвых душ».

В этой ассоциации вам сообщат, что можно говорить о целевой аудитории численностью порядка 500 человек. Однако нас интересует количество представителей ЦА, которые могут быть потенциально заинтересованы в представляемой нами продукции.

Буклет для архитекторов, разворот 1

Очевидно, что это будут не все пятьсот человек, а в самом лучшем случае 15-20% из них. Другими словами, не более ста человек. Столь тщательное определение целевой аудитории в данном случае было необходимо для того, чтобы рассчитать оптимальный тираж буклета. Ведь напечатать можно и тысячу буклетов, и две (хотя, как выяснилось, достаточно и ста). Тогда львиная доля тиража окажется не нужной, а это – выброшенные деньги.

Это был очень простой пример, который может дать общее представление о том, почему нужно уделять внимание вопросу ЦА. В данном случае цена ошибки при типографской цене одного буклета в 200 рублей составит от 180.000 до 380.000 рублей (на 900 и 1900 экземпляров соответственно) или в среднем 280.000 рублей (округленно – 10,000 долларов США).

И это – на элементарный, совершенно рядовой рекламный продукт, при разработке которого часто вообще не задаются вопросом, для какой целевой аудитории его делать. Какой же может быть цена ошибки при неправильной оценке (или неправильном определении) ЦА коммерческих продуктов? На несколько порядков больше – сотни и миллионы долларов США.

Приведу ниже пример из реального бизнеса.

Средний класс как аудитория печатной газеты? Удачи!

Вкратце история такова. Достаточно известный в прошлом латвийский предприниматель, владелец самого большого издательского дома в Прибалтике, по одним ему известным причинам очень любил свою ежедневную печатную газету. Убытки, которые она приносила со дня основания, покрывала прибыль от других изданий. Регулярно поднимался вопрос целевой аудитории издания: было мнение, что если газету «заточить» под интересы конкретной аудитории, она сможет стать прибыльной – даже при снижении тиража.

Для непосвященных читателей замечу, что прибыль любого печатного издания складывается из трех источников: продажи рекламы, продажи издания в розницу и подписки. Объём продажи рекламных площадей напрямую зависит от тиража; а тираж тем выше, чем выше розничные продажи и чем больше подписчиков. Так что по логике вещей при снижении тиража, объем продаж рекламы должен был упасть…

Однако любая идея имеет право на существование, и эта не была исключением. Оставалось только ответить на главный вопрос: для какого сегмента рынка делать газету, чтобы даже при малом тираже бизнес стал если не рентабельным, то хотя бы менее убыточным? Кого выбрать в качестве целевой аудитории?

После долгих дискуссий на эту тему, выбор был сделан в пользу среднего класса. Нужно было проверить гипотезу, можно ли вообще сделать ежедневную печатную газету для этой прослойки общества. Для этого, прежде всего, предстояло оценить численность этого сегмента и составить его портрет.

Для оценки численности использовались данные центрального статистического управления и экспертная оценка. Данные ЦСУ показали, сколько русскоязычных людей в искомом возрастном диапазоне проживает в Латвии. Экспертная оценка (полученная у профессиональных социологов) дала коэффициент, на который нужно было умножить это число (эксперты посчитали, что до 2% населения Латвии можно отнести к среднему классу).

Если не ошибаюсь, русскоязычных людей в возрасте от 18 лет и старше в Латвии на тот момент – дело было в середине «нулевых» – насчитывалось около 600,000 человек. Если два процента из них относятся к среднему классу, то это около 12,000 человек. Так как одну газету читает одна семья, нужно понимать, что итоговый – максимальный тираж ежедневной газеты для среднего класса – будет значительно меньше.

Сделаем простые расчёты:

  • Средний размер домохозяйства (семьи) в Латвии – 2,52 человека
  • Делим 12,000 на 2,5 – получаем 4,800
  • Максимальный гипотетический итоговый тираж газеты – 5,000 экземпляров

Теоретически ежедневное издание с таким тиражом можно позиционировать как газету для среднего класса – при соответствующем содержании и показателях аудитории TNS (исследовательское агентство, работы которого используются при планировании рекламных кампаний). Осталось только составить портрет целевой аудитории – русскоязычного среднего класса в Латвии.

Составляем портрет целевой аудитории

При составлении портрета целевой аудитории использовались углублённые интервью (in-depth interviews) с представителями русскоязычного среднего класса в Риге. Вообще, выявили они довольно много интересного.

Например:

  • Эти люди не знают, сколько стоят продукты в магазинах
  • Они берут отпуск два раза в год и в отпуска уезжают отдыхать за границу
  • У них может быть несколько компьютеров на одну семью
  • Они следят за своим здоровьем – регулярно посещают дантистов и др. врачей
  • У них решён жилищный вопрос и т.д.

Однако самое интересное для нас – как представителей медийного бизнеса, заключалось в их отношении к средствам массовой информации вообще и к печатным СМИ в частности. Так вот: ни один из опрошенных нами представителей потенциальной ЦА не читал ежедневных печатных газет вообще! Ежедневная газета – это новости, а новости – это то, что происходит здесь и сейчас. Сам по себе печатный формат не позволяет решить такой задачи – проинформировать о происходящих событиях в режиме реального времени.

Идея была отвергнута как несостоятельная.

Ещё о ЦА: неоднородность, B2B и B2C

Говоря о целевой аудитории, также стоит упомянуть, что у одного её сегмента могут быть разные доводы в пользу совершения покупки. Другими словами, их могут привлекать разные выгоды.

В своей работе я часто сталкиваюсь с тремя разными движущими мотивами:

  1. Экономическая выгода (ключевой фактор – более низкая цена)
  2. Сроки поставки (самое главное – сроки)
  3. Пресловутый «откат»

В вашем бизнесе это могут быть другие факторы. Важно понять суть: целевая аудитория может быть одна, а факторов в пользу покупки – несколько. Таким образом, можно говорить о неоднородности целевой аудитории.

Далее. Ориентироваться можно на потребителей продукта и на его покупателей – что не всегда одно и то же. Самый простой пример – корм для кошек: покупают его владельцы животных, а потребляют очаровательные четвероногие создания. Другой пример – лекарства: часто их покупают близкие родственники больного. Из своего опыта скажу, что газеты часто выписывают взрослые дети для пожилых родителей.

В заключение – пара слов о различиях ЦА на рынках B2C (business to customer – потребительский бизнес) и B2B (business to business – бизнес для бизнеса). Ключевое различие в принятии решения о покупке в них заключается в том, что в B2C товары покупают для собственного пользования, а в B2B – либо в производственных нуждах, либо для перепродажи. На соответствующие выгоды логично обратить внимание в рекламных обращениях, направленных на тот или иной сегмент.

Если же говорить о ёмкости целевой аудитории, то на рынке B2B её оценить значительно проще: вся информация открытая и фактически лежит на поверхности.

И последнее. Если вы читали другие заметки в этом блоге, вы могли заметить, что вопрос определения целевой аудитории я всегда ставлю на первое место – при работе над любым проектом. При таком подходе, в худшем случае, можно минимизировать потери, а в лучшем – максимизировать прибыль.

И первое, и второе высоко ценится в бизнесе.

P.S. На ваши вопросы я с удовольствием отвечу в комментариях.

Карина (13.09.2012 в 10:52)

Здравствуйте!
Спасибо за статью, все написано очень локанично.
У меня такой вопрос, естественно касающийся ЦА. Какие вопросы должны (обязаны) содержаться в анкете для определения ЦА корпусной мебели?! По-Вашему мнению.

С Уважением,
Карина



Карина (12.09.2013 в 17:08)

А как насчет оценки целевой аудитории при отсутствии статистических данных и , когда нет возможности проводить опросы…..?



Максим (18.10.2013 в 13:56)

Здравствуйте! Помогите определить ЦА и методы привлечения клиентов(кроме подачи рекламы на соответствующие сайты и баннерной рекламы) для сегмента недвижимости как «зем.участки пром.назначения». Спасибо!



Маргарита (11.11.2013 в 10:11)

Добрый день, Павел!
Спасибо Вам за Ваши познавательные и доступные статьи!
Подскажите, пожалуйста, в каком направлении двигаться.
Я занимаюсь определением ЦА в ювелирном магазине. И наблюдения показали, что более 50% покупателей приобретают что-то на подарок, я выделила эту группу людей, как дарители. Но это целевая аудитория неоднородна, потому что у каждого разный мотив подарка. Если сегментировать эту группу, она разбивается на бесконечное множество маленьких групп, с которыми из-за из числа сложно работать.
Как поступить?
Ориентироваться на одну большую группу или продолжить сегментацию этой группы?



Павел Шуднев (11.11.2013 в 15:43)

Добрый день, Маргарита!

Я бы разбил ЦА на два сегмента:

1. Покупают для себя
2. Покупают в подарок

При желании, можно каждый сегмент разбить на два:

1. Покупают для себя — мужчины
2. Покупают для себя — женщины
3. Покупают в подарок — мужчине
3. Покупают в подарок — женщине

Дробить на большее количество сегментов, на мой взгляд, не стоит. Да и про четыре сегмента не уверен. Но на первые два лично я бы точно разбил.



Татьяна (17.12.2013 в 14:29)

Здравствуйте! помогите пожалуйста с ЦА для продажи оригинальных подарков через интернет-магазин. Здесь тоже можно конечно разделить на тех кто дарит и кто покупает себе, но, кажется, что этого не достаточно(

Заранее спасибо!
Татьяна.



Павел Шуднев (17.12.2013 в 19:10)

Здравствуйте, Татьяна!

Можно выделить отдельно корпоративных и частных клиентов. Так картинка может быть более полной )



Софья (21.01.2014 в 12:45)

Добрый день, Павел!
Могли бы Вы помочь с определением целевой аудитории для интернет-магазина принтеров?
Принтер-вещь интересная, обычно покупается вместе с компьютером… Но заказчики решили выделить для них отдельный сайт.
В моем видении ЦА это:
-молодые люди, начинающие жить отдельно (от 25 лет,закончившие ВУЗы)
-студенты (17-25 лет, живут с родителями)
-молодые семьи (от 30 лет, могут уже иметь детей)
-карьеристы (от 25 лет)
-современные пенсионеры (например, преподаватели ВУЗов)
-предприятия,очень сильно экономящие свой бюджет

сегодня разговаривала с одним знакомым маркетологм, он сказал сегментировать иначе:

-Молодежь (студенты ВУЗов,техникумов, недавно окончившие ВУЗ и т.д.)

-35 — 50 лет (семьи с детьми,без детей,неженатые, незамужние и т.д.)

-Юрлица (малый и средний бизнесы)

В принципе, вижу свои ошибки.
Ну, и хотелось бы Ваше мнение узнать…:)Может, тоже что-то добавите.
Буду очень признательна.

Заранее спасибо.



Павел Шуднев (22.01.2014 в 11:24)

Добрый день, Софья!

Знаете, думаю, помочь Вам смогу. В Вашем случае идет речь про торговлю через Интернет. В данном случае, на мой взгляд, поло-возрастные характеристики целевой аудитории значения практически не имеют. ИМХО, здесь важно другое: географическая сегментация целевой аудитории. Если Вы торгуете через Интернет, скорее всего, традиционного – оффлайн – магазина у Вас нет. Следовательно, продавать принтеры Вы теоретически можете в любую точку планеты… и за ее пределы )) Фактически, ограничения у Вас скорее всего по тем или иным причинам есть. Я, например, занимаюсь разработкой логотипов и пока активно продаю их только в Петербурге. Т.е. моя целевая аудитория находится в СПб (однако если приходит заказ, скажем, из Москвы я не отказываюсь). Почему я говорю про географическое сегментирование? Потому что привлекать клиентов, скорее всего, Вы будете с помощью контекстной рекламы. А там – как Вы, наверное, знаете – ставки могут сильно отличаться от региона к региону. Надеюсь, что я ответил на Ваш вопрос :)



Сандра (28.01.2014 в 23:31)

Здравствуите. Помогите, пожалуиста, определить ЦА для книжного магазина(розница).С чего начать? Заранее благодарна)



Анастасия (28.03.2014 в 16:11)

Большое спасибо за ваш сайт, он очень профессиональный!
Вопрос в следующем — какие вопросы в анкете стоит задавать клиентам чтобы узнать лучше целевую аудиторию?



Павел Шуднев (28.03.2014 в 16:22)

Это зависит от того, ЧТО ИМЕННО Вы хотите узнать о Вашей аудитории. Например, когда я занимался маркетингом ежедневной печатной русской газеты в Латвии, для меня важно было понимать, что и кого (!) люди читают (и что и кого не читают). ЧТО — это рубрики, КТО — авторы, журналисты. После грамотно проведенного исследования выяснилось, например, что мини-рубрику «Рыбалка» не читал почти никто, что одно приложение к газете чаще всего сразу выбрасывали в мусорное ведро (узнав это, мы перестали его выпускать, сохранив аудиторию и увеличив доходную часть бизнеса); также стало известно, что так называемые журналисты-звезды (победители журналистких конкурсов) являются таковыми только по мнению самих журналистов, т.е. платить им больше, чем другим журналистам было вовсе не обязательно… Также выяснили, что в редакции был фаворит, который лидировал со значительным отрывом от своих коллег, и читатели хотели, чтобы он писал больше. Надеюсь, что этот комментарий дал Вам пищу для размышления :)



Анастасия (28.03.2014 в 16:13)

Вопрос такой: при определении целевой аудитории какие вопросы стоит включить в анкету если продукт — иностранный корм для кошек и собак супер-премиум класса?



Анастасия А (11.05.2014 в 15:50)

Добрый день) Подскажите мне, как выявить ЦА для студии развития детей. В нашем городе всего 50 таких организаций, вот и мне хотелось бы открыть.
ЦА- детского центра, в первую очередь, родители. Именно они, как правило, выбирают клубы для своих детей.
Демографические характеристики целевой аудитории
Пол: женский и мужской.
Место проживания. г.Пенза (р-он Центр, Южная поляна, Западная поляна, Окружная,Терновка)
По возрастному критерию целевая аудитория может быть сегментирована следующим образом:
Женщины (от 19 до 35 лет). Для которых воспитание ребенка на ранних этапах является важным элементом, ранняя социализация детей, которая поможет им легче адаптироваться в детских садах и школе.
Мужчины (от 25 — 40 лет). Которые принимают участие в воспитание ребенка, посещают тренинги и семинары для родителей, что в дальнейшем может существенно облегчить общение с ребенком. Особенно молодым родителям.
Бабушки и дедушки (от 40 лет). Данная группа целевой аудитории, как правило, посещают центры развития с внуками, ходят на семинары и тренинги. Доход: выше среднего (от 15000 руб. в месяц).
Образование: особого значения не имеет, но, чаще всего, это люди с
высшим образованием.
Род занятий: любой.
Психологические черты целевой аудитории: во-первых: чаще всего молодые родители с самого рождения ребенка сталкиваются с проблемами воспитания, из- за не опытности и неумением ладить с детьми. Во-вторых: преграда тревожности для мамы. Расставание ребенка с мамой может нести тяжелые психологические последствия для малыша. В- третьих глобальной проблемой является очередь в сады и родителям выбирают частные сады или детские центры для социализации детей.
Средняя частота потребления услуги аудиторией – несколько раз в неделю.



Павел Шуднев (11.05.2014 в 16:36)

Здравствуйте, Анастасия! В Вашем вопросе Вы довольно подробно описали свою ЦА, и спрашиваете меня, как ее выявить? )))



Андрей (12.05.2014 в 13:29)

Добрый день!
Статья интересная,как раз попалась на глаза в нужный момент. Мой первый опыт сейчас, определения целевой аудитории для предложения массажа, вызывает трудности, кому действительно он нужен?
Как выделить группу потенциальных клиентов?



Павел Шуднев (14.05.2014 в 11:29)

Добрый день, Андрей! Насколько я понимаю, сегментов целевой аудитории у Вас может быть три:

1. Те, кто уже пользуется этой услугой, но у других массажистов (значит нужно придумать, как можно часть этого сегмента переманить)
2. Те, у кого есть некие сложности со здоровьем (и для их решения нужен массаж, но они этого не знают, следовательно, надо им об этом сообщить)
3. Кто хочет сделать подарок (а-ля «Лучший подарок — это здоровье! Подари своей любимой сеанс массажа!» — или что-то вроде того + подарочные сертификаты)

Надеюсь, что ответил на Ваш вопрос :)



Анна (19.05.2014 в 17:19)

Спасибо, Павел, за замечательную статью! Прочитав ее(статью) и Ваши комментарии к вопросам страждущих выяснить свою ЦА поняла свои ошибки!
Работаю в гостинице.



вячеслав (14.06.2014 в 21:57)

спасибо за статью.Подскажите как правильно определить целевую аудиторию для лечебно-профилактической продукции-био-добавки и лечебные пластыри.



Светлана (29.06.2014 в 20:55)

Уважаемый Павел!
помогите расширить ЦА для интернет-центра по обучению бизнесу от нуля до гарантированного результата

«Хотите ли вы создать бизнес и вывести его на приличную прибыль?
Любой человек может прийти в LifePlayer и создать свой бизнес
Мы давно работаем в этой сфере и ваша эффективность для нас – основное»

ЦА здесь в стандартном представлении:
1. студенты и выпускники вузов
2. бизнесмены и предприниматели с проблемами
3. они же без таковых, но стремящиеся к развитию
4. молодые и немолодые, но продвинутые пенсионеры
5. матери в декрете
6. люди среднего и прочих возрастов, не сильно довольные своим нынешним доходом и работой на дядю.

В принципе этого было бы достаточно наверное, но я получила задание довести список ЦА до 20-30. Можно, конечно, «схитрить» и просто разбить данный список на подгруппы по полу и возрастным категориям, но может быть, есть реальные новые группы людей, о которых я и не подозреваю. Спасибо.



Ксения (23.09.2014 в 20:44)

Павел, здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, как выявить ЦА для мобильного приложения? Приложение о финансах и инвестициях, но не домашняя бухгалтерия. Для физических лиц. Какие сегменты здесь можно выбрать?
Заранее благодарю!



Елена (22.10.2014 в 22:18)

Здравствуйте, Павел!
Статья очень интересна.Но со своей ЦА, я так и неразобралась). Сайт с рекламой всех заведений города, разных направленностей и категорий ( кафе, рестораны, отели, базы отдыха, бани, магазины, мед. Центры и т.д) Получается моя ЦА все жители города, пользующиеся Интернет???Или все же можно как то конкретизировать?



Павел Шуднев (23.10.2014 в 11:13)

Добрый день, Елена! Вы будете удивлены, но ответ на Ваш вопрос содержится в Вашем же вопросе :) Целевых аудиторий у Вас как минимум две: это потребители рекламы и рекламодатели. При желании, что я бы рекомендовал сделать, эти два огромных сегмента стоит разбить на несколько более маленьких: рекламодателей имеет смысл разделить по видам деятельности (туризм, медицина, торговля, рестораны и пр.); потребителей рекламы, как мне кажется, в первом приближении, логично — где нужно! — разделить по половозрастному признаку. Например, в разделе «Одежда» (если у Вас таковой есть) точно есть смысл дробить предложения на мужчин, женщин и детей )



Ринат (27.10.2014 в 08:31)

Здравствуйте! Помогите определить целевую аудиторию для продажи расходных материалов для принтеров (картриджи), по холодным звонкам. Продажа идет как в розницу, так и оптом, предоставляем хорошую цену и бесплатную доставку.



Татьяна (04.02.2015 в 16:15)

Павел здравствуйте!Как правильно разбить мою целевую аудиторию.Я начинаю только работать в интернете. Я координатор в косметической компании мне нужно искать и регистрировать координаторов и представителей.
Помогите определить целевую аудиторию.



Виктория (18.02.2015 в 11:35)

Здравствуйте. Помогите определить ЦА для продажи депозитов юр. лицам..тем более в условиях кризиса…на какие компании в первую очередь делать упор? Заранее спасибо



Алексей (04.04.2015 в 22:47)

Здравствуйте, Павел!
Замечательная статья!Но не могу определиться со своей ЦА. Я запускаю производство бытовых обогревателей.ЦА разбил на 2 сегмента:
1.оптовики
2.конечные потребители
А вот детальнее не могу их классифицировать!Заранее спасибо!



Настя (15.08.2015 в 17:29)

Здравствуйте Павел, спасибо за статью и беспл помощь для предпренимателей, те нас;)
Скажите пж по типу потребителя кто является потребителем для доставки суши и роллы?



Игорь (22.03.2016 в 23:52)

Спасибо за статью!

Полностью согласен!
При определении ЦА я всегда отвечаю себе на 3 вопроса. В этом видео как раз хорошо о них рассказывается
https://www.youtube.com/watch?v=eka8O5PpcnU



Полина (02.05.2016 в 18:27)

Здравствуйте! Помогите определить целевую аудиторию для продажи косметики. ЦА разбила на 2 сегмента:
1.оптовики
2.конечные потребители
А вот детальнее не могу их классифицировать!Заранее спасибо!



Евгений (12.06.2016 в 15:42)

Здравствуйте, Павел. Возможно ли ещё что то добавить в сегменты ЦА для доставки еды
1.голодные
2.сильно занятые люди
3.ленивые
Начать хочу с малого: пирожки, блинчики, напитки.



Павел (12.06.2016 в 20:48)

Добрый день, Евгений! Есть, например, еще сегмент людей, которые дома не готовят, а питаются преимущественно полуфабрикатами и пищей, которую доставляют на дом. Я бы рассматривал отдельно частный сектор и офисы. Еще один сегмент, который приходит в голову – это праздники. Например, у человека день Рождения, и ему нужно проставиться на работе. Дома сейчас для таких случаев уже крайне редко готовят, и заказ еды в офис – идеальное решение



Евгений (13.06.2016 в 13:18)

Спасибо, Павел!!! А подскажите идею по привлечению? ПГТ, население 15 — 20 тыс. человек.Контекстная реклама? Буклеты, визиточки… Может придётся покормить бесплатно пару тройку клиентов?



Павел (13.06.2016 в 22:12)

Без контекстной рекламы первое время точно не обойтись ) Буклеты с меню при доставке еды, на мой взгляд, практически обязательны. Можно листовочки рекламные сделать и раскидать по почтовым ящикам в бизнес-центрах. Ну и сайт обязательно понадобится, через который заказы принимать )



Анна (19.07.2016 в 16:29)

Добрый день. Очень хорошая статья но никак не могу определиться с портретом своей целевой аудитории. Предприниматели, держатели бизнеса, генеральные директора, дистрибьюторы. Посоветуйте пожалуйста