FBS или FBO - как выбрать лучшую схему для продаж на Wildberries, Яндекс.Маркете и Ozon

#COURSE##INNER#

Устали спорить с производителями, решать проблемы с доставкой и заниматься складским учетом? Делегируйте эти заботы профессионалам!

Эти вопросы можно доверить внешним сервисам, которые предлагают две основные схемы работы.

Откройте двери в мир электронной коммерции и позвольте услугам Fulfillment by Seller (FBS) и Fulfillment by Operator (FBO) стать вашими надежными союзниками!

Какая из них подойдет именно вам? Разберемся в нюансах и сделаем выбор, который приведет ваш бизнес к успеху!

FBS или FBO: навигация в мире маркетплейсов

Каждый формат обслуживания предоставляет свои особенности и преимущества. Выберите вариант, соответствующий вашим потребностям.

FBS: управление своим делом

Управляйте запасами, упаковкой и доставкой самостоятельно. Идеально, если вы предпочитаете контролировать весь процесс.

Это дает вам гибкость в планировании собственных операций.

FBO: партнерство с профессионалами

Передайте хранение, сборку и отправку заказов на аутсорсинг. Освободите свое время и сосредоточьтесь на других важных задачах.

Платформа берет на себя львиную долю ответственности, обеспечивая качество обслуживания клиентов.

Вот сравнительная таблица, которая поможет вам принять обоснованное решение:

Характеристика	FBS	FBO
Управление запасами	Вы	Платформа
Упаковка	Вы	Платформа
Доставка	Вы	Платформа
Уровень контроля	Высокий	Низкий
Стоимость	Может быть дешевле	Может быть дороже

Что такое FBS и FBO?

За этими аббревиатурами скрываются популярные сервисы на маркетплейсах, помогающие предпринимателям продавать товары с меньшими хлопотами и затратами.

Они освобождают продавцов от необходимости организовывать хранение и доставку заказов.

Но в чем суть каждого сервиса и чем они отличаются – расскажем подробнее.

Определение FBS (отправление со склада продавца или Fulfilment by Seller)

При этой схеме хранение товаров и обработка заказов (упаковка и отправка) находится полностью на плечах предпринимателя.

Продавец самостоятельно обеспечивает наличие товара на складе, комплектует и упаковывает заказы, отправляет их покупателю и отслеживает доставку.

Однако при FBS продавец экономит на комиссиях маркетплейса за хранение и доставку.

Определение FBO (отправка со склада маркетплейса или Fulfilment by Operator)

При этой схеме всю работу по хранению и доставке товаров за продавца выполняет оператор маркетплейса.

Продавец доставляет товары на склад оператора, а после оформления заказа оператор упаковывает и отправляет товар покупателю, контролируя доставку.

FBO удобнее для продавцов, у которых нет возможности самостоятельно организовать хранение и отправку заказов.

Сравнение вариантов

Изучение особенностей обеих схем поможет определить, какая из них будет наиболее эффективной для каждой конкретной компании.

Сравнительный анализ выявляет как преимущества, так и недостатки каждого варианта.

Ключевые параметры сравнения включают:

• Контроль за товаром: один хранит товар сам, другой делегирует это маркетплейсу;
• Скорость доставки: один может предложить более быструю доставку, у другого более длительные сроки;
• Стоимость: один вариант может быть более экономичным, у другого выше расходы на хранение и доставку;
• Качество обслуживания: один может обеспечить индивидуальный подход, у другого более стандартизированный сервис;
• Масштабируемость: один подходит для небольших объемов, другой для крупных объемов продаж.

Что нужно знать о FBS?

Рассмотрим преимущества и недостатки. При этой схеме продавец сам хранит товар и занимается его доставкой. Это релевантно, если у продавца есть собственный склад и служба доставки.

Плюсы:

- Полный контроль над хранением и доставкой.

- Возможность использования собственных складских помещений.

- Контроль качества упаковки и сроков доставки.

- Отсутствие ограничений по ассортименту.

Минусы:

- Необходимость наличия собственной логистической инфраструктуры.

- Затраты на аренду склада, закупку оборудования, наем персонала.

- Сложности в масштабировании бизнеса.

Плюсы и минусы FBO

Каждый путь имеет свои особенности. Сегодня рассмотрим плюсы и минусы хранения товаров на складах маркетплейса. Начнём с плюсов.

Во-первых, экономия времени. Выбор схемы FBO позволяет сэкономить время на обработке и отправке заказов.

Во-вторых, удобство. Весь процесс, включая хранение, упаковку и доставку, находится под контролем маркетплейса.

В-третьих, повышение лояльности клиентов за счет быстрой и качественной доставки.

Однако есть и недостатки. Главный из них – зависимость от маркетплейса. Невозможно в любой момент контролировать процесс хранения, как при FBS.

Следующий минус – ограничения по хранению и обработке, которые устанавливает сам маркетплейс.

В-четвертых, высокая стоимость услуг. Хранение и обработка на складах маркетплейса могут стоить дороже, чем при самостоятельном выполнении этих операций.

Критерии подбора: FBS против FBO

При выборе стратегии для работы с интернет-площадками нужно учитывать ряд факторов.

Размер бизнеса, ассортимент и объемы продаж влияют на выбор.

Также важно учесть ресурсы компании: штат сотрудников, складские помещения.

Стоимость услуг также играет роль.

При наличии большого ассортимента и значительных объемов продаж FBO может быть предпочтительнее, так как позволит оптимизировать процесс выполнения заказов и снизить затраты на логистику.

Товары и схемы: выбираем пару

Различные типы продукции предъявляют отдельные требования к схемам работы. Следует учитывать особенности каждого вида, чтобы выбрать наиболее подходящую модель сотрудничества.

Для громоздких и тяжеловесных товаров, к примеру, крупные бытовые приборы, рациональным станет FBS-подход. Он позволит избежать хлопот, связанных с хранением и доставкой габаритных предметов.

Зато FBO отлично подойдет для мелкой электроники, аксессуаров и текстиля. Такие изделия требуют более тщательной обработки и бережного отношения, которые обеспечивает эта схема.

Кроме того, FBO подойдет для сезонных товаров. В периоды высокого спроса она позволит быстро обрабатывать и доставлять заказы, не перегружая собственные склады.

При выборе схемы для конкретного товара также учитывайте объем продаж. Для тех, что пользуются стабильно высоким спросом, предпочтение отдайте FBO. А для менее популярных и сезонных товаров больше подойдет FBS.

Финансовый весы: взвешиваем расходы на прибыль

И хотя деньги решают далеко не все, но без них не сделаешь ни шага! Поэтому очень важно правильно оценить финансовую сторону моделей.

Для ясности нарисуем картину расходов и прибылей.

Ведь для продавца важно понимать, какая сумма уйдет в дело, а какая вернется.

Расходы разнятся, а прибыль еще больше зависит от множества факторов.

Но в общем и целом мы можем сравнить траты на хранение и транспортировку при FBS и FBO, а также прибыль от продаж, которую приносят разные модели.

Интеграция с торговой площадкой

Подключение к торговой площадке – залог успешной торговли. Она позволит вам обмениваться информацией в режиме реального времени.

Управлять заказами и отслеживать их статус.

Обновлять данные о товарах и их наличии.

Загружать и выгружать отзывы клиентов.

Интеграция с торговой площадкой – сложный процесс, но он того стоит.

Он позволит вам автоматизировать многие задачи, сэкономить время и усилия, а также повысить качество обслуживания клиентов. Кроме того, интеграция с торговой площадкой поможет вам выйти на более широкую аудиторию и увеличить продажи.

Способы интеграции

Существует несколько способов интеграции с торговой площадкой:

API

Использование API (интерфейса прикладного программирования) – один из наиболее распространенных способов интеграции. API позволяет двум приложениям обмениваться данными.

В этом случае API торговой площадки предоставит вашему приложению доступ к необходимой информации, такой как заказы, товары, отзывы и т. д.

Плагины

Плагины – это программные модули, которые можно устанавливать в ваше приложение. Они обеспечивают интеграцию с различными торговыми площадками.

Установка плагина – относительно простой и быстрый способ интеграции, но он может быть ограничен в возможностях по сравнению с использованием API.

Ручная интеграция

Ручная интеграция – это самый трудоемкий и сложный способ. Он заключается в создании собственных программных скриптов или утилит для обмена данными с торговой площадкой.

Ручная интеграция дает вам полный контроль над процессом, но требует глубоких технических знаний и может занять много времени.

Выбор способа интеграции

Выбор способа интеграции зависит от ваших технических возможностей, бюджета и требований торговой площадки.

Если у вас есть необходимые технические ресурсы, использование API – наилучший вариант. Если у вас ограниченные технические возможности, плагины – более простой и быстрый способ интеграции.

В случае более сложных потребностей или необходимости полной настройки ручная интеграция может быть лучшим выбором, но она требует более высокого уровня технической экспертизы и может быть более дорогостоящей.

Случаи отказа от FBS и FBO

Порой лучше плыть самостоятельно. Несколько ситуаций, когда лучше отказаться от посреднических услуг.

Когда у вас уникальный товар.

Не все маркетплейсы готовы размещать специфическую продукцию. К примеру, редкие антикварные предметы или скоропортящиеся продукты питания.

Когда вы хотите полный контроль над товаром.

Отгрузка товаров на склад маркетплейса может привести к потере контроля над их сохранностью и сроками доставки.

Когда вы можете себе позволить собственные склады.

Большой бизнес нередко предпочитает хранить и обрабатывать заказы самостоятельно. Собственные склады позволяют экономить на комиссиях маркетплейсов и контролировать процесс на всех этапах.

Когда у вас высоки пиковые нагрузки.

Во время распродаж или сезонных всплесков спроса склады маркетплейсов могут перегружаться. Это часто приводит к задержкам в доставке и негативно сказывается на репутации.

Как стать участником схем работы

Чтобы включиться в схемы работы по системам FBS и FBO, необходимо пройти процедуру регистрации и заключения договора с маркетплейсом. На каждом из них процесс регистрации может иметь свои особенности, поэтому следует уточнить детали на официальном сайте или у представителей площадки.

Заполните регистрационную форму, предоставив контактную информацию, сведения о компании и ее деятельности. Подготовьте необходимые документы, такие как свидетельство о регистрации компании, паспорт руководителя, договор аренды склада и другие документы, указанные в списке. Процедура верификации может занять несколько дней, после чего вы получите доступ к личному кабинету на маркетплейсе.

Типичные промахи при выборе модели

Ошибки при выборе стратегии реализации могут дорого обойтись бизнесу. Разберем распространенные недочеты!

Неверная оценка спроса _–_ недооценка или переоценка объемов.

Игнорирование особенностей товара _–_ специфика хранения, транспортировки.

Неумение рассчитать себестоимость логистики. Неоправданно высокая или низкая цена доставки.

Несвоевременное переключение между моделями в зависимости от сезонности.

Использование модели FBS без понимания ее ограничений, что приводит к задержкам доставки.

Отсутствие контроля за сервисом FBO, что сказывается на качестве обслуживания клиентов.

Вопрос-ответ:

Видео:

OZON | FBO FBS схема работы на ОЗОН, что выбрать новичку.